Chính sách hoàn tiền phụ thuộc vào quy định cụ thể của từng loại giao dịch. Khi tiền gửi và tiền nhận khác đơn vị, tìm tỷ giá cùng phí chuyển đổi được công bố.
Đọc mục lưu giữ dữ liệu để biết thời hạn và cách yêu cầu xóa thông tin. Hãy kiểm tra bảng phí chi tiết tại mục quản lý thanh toán cá nhân.
“Đang xử lý” chưa có nghĩa hoàn tất. Nếu câu trả lời mẫu không đúng tình huống, gửi mô tả riêng kèm mã hồ sơ.
Các giao dịch thực hiện ngoài giờ hành chính có thể xử lý chậm hơn. Mã xác minh cần giữ riêng tư.
Mã ngân hàng có thể khác mã hồ sơ do ứng dụng tạo. Hạn mức mỗi lần và hạn mức mỗi ngày cần được đối chiếu riêng.
Khi tiền chưa về, đối chiếu biên nhận với trạng thái bên nhận trước khi báo lỗi. Bản điều kiện xác minh có thể thay đổi; giữ ngày của bản đã dùng để gửi hồ sơ.
Trạng thái giao dịch trên ngân hàng và ứng dụng có thể lệch nhau. Trạng thái đang duyệt có thể kéo dài do hệ thống đang kiểm tra bảo mật.
Giao dịch từ chối có thể do hạn mức hoặc dữ liệu sai. Giao dịch treo cần xác minh nguyên nhân cụ thể.